【物流方式】
指定地址
客人可自行填寫收件地址，包括住宅或工商地址。訂單發貨後，物流公司或送貨人員會聯絡客人有關確認送貨安排。送貨人員派件時，或會需要收件人出示有關訂單資料及簽收以作確實。
順豐智能櫃/順豐站/營業點
客人可自行填寫順豐智能櫃/順豐站/營業點為收貨地點，本公司會將貨品交付順豐速運負責運送。貨品到達指定地點後，順豐速運會以短訊發送取貨通知給收件人，取貨時請向順豐人員展示短訊通知，或於智能櫃自行以短訊指示提取貨物。
出貨及運送時間
一般訂單會於訂單及款項確認後，約一至兩個工作天內交予物流公司出貨； 一般情況下，物流公司會於兩至三個工作天內送貨，有關運單狀況，可在發貨後收到的電郵中查詢和追蹤訂單。以上預計日數，只限一般情況，並不包括特別日子或時段，如盤點結算，或特別活動如預售貨品等。
有關物流方式細則
● 本網頁只接受順豐速運提供之香港送運服務，有關額外收費或附加費 (如送貨地址並無升降機直達，取件時限到期附加費等)，本公司絕不負責。
● 所有寄送資料包括收件人姓名，聯絡電話，地址及任何備註； 客人應於付款前自行確保資料正確； 本公司對有關資料因任何情況下產生任何錯誤絕不負責。
● 所有順豐營業點﹑順豐站或順便智能櫃之服務地址名營業時間，一切以順豐速運官方資料為準； 另送達之貨物或會有取件時限，詳情請參閱豐管家/順豐網頁。
● 本網頁採用順豐速運為處理物流事宜，所有因物流衍生的任何問題，本公司絕不負責，包括無法派送，取件時限到期，運輸過程中導致貨物損壞或遺失等； 客人須要自行與物流公司解決。
【保養條款】
香港行貨
所有於本網店出售之Stadler Form產品，均為香港行貨；除消耗品(如香薰油、隔麈網、過濾芯、配件等)外，本公司提供一年保養期。
有壞包換購物保障
除消耗品(如香薰油、隔麈網、過濾芯等)外；保養期內首七天，客人如發現產品有操作上問題，顧客可於保養期首七天內，聯絡本公司並提供有關資料；並待本公司確認及預約客人親臨客戶服務中心作產品檢查，確認產品符合有壞包換購物保障(一般約二至七個工作天)後；本公司職員會安排客人親臨客戶服務中心領取全新產品。
【退換貨政策】
有關產品退貨
客人可於以下所有條件及情況下，享有退貨保障，請確保符合退貨標準:
● 只限購買後首十四天內進行退貨申請；
● 只限全新未開封、完整及整潔狀態之產品；
● 客人明白及了解退貨事宜會衍生行政費用。
產品退貨條款
● 客人須負責帶回或寄回本公司產品之運費及運送安全責任。
● 產品之退款，將會扣除退貨產品金額之10%，作為行政附加費。
● 退款會先以原本客人之付款方式退回，客人不能更改退款之方式。
● 退貨事宜必須與本公司進行預約及確定, 並須於指定限期前退回。
● 退回之產品會先經本公司職員作檢查，本公司會於十四個工作天後，向客人發出退款安排。
● 原訂單若有任何換購產品、優惠券、贈品等，退貨時須一併退回；否則視為客人已購買，本公司會以原價收費。
有關產品換貨
客人可於以下所有條件及情況下，享有換貨保障，請確保符合換貨標準:
● 每張訂單只接受一次換貨；
● 只限購買後首十四天內進行退貨申請；
● 產品必須為完整，狀態良好及整潔狀態。
產品換貨條款
● 換貨事宜必須與本公司進行預約及確定，並須於指定限期前退回。
● 客人須負責帶回或寄回本公司產品之運送安全責任，以及承擔換貨衍生的額外運費。
● 換貨程序為客人先退回產品，再經本公司職員作檢查，於七個工作天內，本公司會向客人發出產品換貨安排。
● 消費時若有任何換購產品、優惠券、贈品等，退貨時須一併退回；否則視為客人已購買，本公司會以原價收費。